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ATENDIMENTO AO CLIENTE DA PORTO SEGURO TORNA-SE 30% MAIS ÁGIL APÓS INVESTIMENTO EM GESTÃO DOCUMENTAL
Com o objetivo de agilizar e otimizar o atendimento aos seus clientes, a Porto Seguro, uma das maiores seguradoras do País, investe desde 2006 em um projeto de armazenamento de documentos, realizado pela Iron Mountain, empresa especializada em gerenciamento de documentos.
Mais de um milhão de documentos da seguradora são armazenados nas dependências da Iron Mountain. Além da rapidez no acesso aos arquivos, a contratação deste serviço beneficiou a seguradora com melhoria na organização e ocupação de espaços, redução de riscos e perdas e diminuição de custos.
"Após a implantação do projeto de gestão documental, o atendimento ao nosso cliente tornou-se 30% mais ágil", afirma Fernando Fernandes, Coordenador Administrativo da Central de Documentos & Cedoc Áudio, da Porto Seguro.
Além das seguradoras, bancos e operadoras de telecomunicações, entre outras companhias de grande porte, investem em serviços de gerenciamento de documentos. "O aumento do volume de informações produzidas e armazenadas pelas pessoas e empresas é uma tendência mundial, o que faz com que o setor de gestão documental continue em constante crescimento", comenta Wilson Conti, diretor de marketing da Iron Mountain. Até o final deste ano, o setor deve registrar crescimento de 15% a 18%, em relação ao ano passado.
Além da guarda dos arquivos, a Iron Mountain oferece gerenciamento de informações, organização dos arquivos, digitalização de documentos, armazenamento de originais fonográficos, armazenamento e gerenciamento de arquivos eletrônicos e a destruição segura de documentos e mídias.
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