TERREMOTO EM SANTIAGO, CHILE
BOLETIM PARA OS CLIENTES
9 de março de 2010

Esta é uma atualização com relação ao terremoto ocorrido na cidade de Santiago, no Chile, no dia 27 de fevereiro de 2010. Temos o prazer de confirmar que todos os nossos empregados foram localizados e estão a salvo, apesar de que uma pequena quantidade deles tenha sido deslocada de suas casas. Temos muita sorte neste sentido, já que a Iron Mountain possui 11 plantas nesse país com aproximadamente 850 empregados.

Durante os últimos dez dias dedicamos enormes esforços na constante avaliação dos danos produzidos pelo terremoto em cada uma das nossas instalações e continuaremos com esta tarefa. Estamos consultando engenheiros de estruturas, profissionais de administração de registros e especialistas em recuperação de desastres para receber orientação através de uma avaliação adequada e um processo de recuperação. Desde já sabemos que a recuperação completa será um lento processo, embora existam muitos progressos para informar do ponto de vista da infra-estrutura:

• A energia elétrica, a água e os serviços de recolhimento de resíduos já foram restabelecidos nesta área.
• As telecomunicações (telefone, Internet, correio eletrônico) estão todas operativas.
• O SafeKeeperPLUS e outros sistemas operativos internos estão ativos e funcionando.
• A segurança aumentou conforme o estado de emergência que ainda persiste.

Haverá demoras e interrupções de serviços até que consigamos uma completa recuperação. Muitos profissionais internos a todo nível estão envolvidos para ajudar a planta de Santiago a fornecer o melhor serviço possível aos nossos clientes durante toda esta transição.

Ajude-nos a prestar serviço a sua organização priorizando pedidos e consolidando suas solicitações e ligações telefônicas. Procure utilizar o Iron Mountain Connect ou o SafeKeeperPLUS.com para a administração de registros on-line e reduzir necessidades tais como pedidos e relatórios. Para as necessidades de serviço de Suporte de Sistemas, mande um e-mail para systemsupport@ironmountain.com.

Para os Norte-Americanos no atendimento à questionamentos, contate a equipe de Resposta ao Consumidor da Iron Mountain nos números abaixo.

• SÃO PAULO
  Tel. (11) 3767-0900
• RIO DE JANEIRO
  Tel. (21) 2141-8600
• CURITIBA
  Tel. (41) 2105-7676
• BRASÍLIA
  Tel. (61) 3363-7271

Forneceremos informações adicionais assim que estiverem disponíveis.. A segurança de nossos funcionários é nossa principal preocupação, portanto, agradecemos a sua paciência e a sua cooperação durante este período.