1 Visão geral dos serviços de implementação

O serviço de implementação do PC Backup da Iron Mountain oferece ao cliente os benefícios de nosso conhecimento para atender as necessidades e a experiência com diferentes métodos de distribuição do agente.

Os clientes de software licenciado são atendidos por outros serviços.

2 Tarefas

• Preparação para o compromisso.
• A configuração personalizada do agente inclui:
  • Examinar e compreender os requisitos do cliente relativos à proteção de dados
  • Otimizar a configuração do agente / regras para seleção de arquivos
  • Verificação da funcionalidade do agente
• Integração de diretório da empresa (se adequado)
• Exame das opções de implantação do agente, inclusive avaliação do impacto na rede
• Transferência de conhecimentos sobre o agente e o centro de suporte.

3 Produtos do serviço

Na conclusão, o cliente terá uma configuração do agente personalizada de acordo com seus requisitos. O cliente compreenderá as opções disponíveis para implantação do agente e como serão implantadas na organização. O cliente terá conhecimento suficiente sobre o centro de suporte e o agente para permitir o uso diário do serviço.

4 Agendamento

O serviço permite uma visita no local para o consultor executar as tarefas necessárias. O trabalho de preparação e todas as ações após a visita serão realizados remotamente com comunicação por chamadas de conferência e/ou emails.

No início do compromisso, o cliente receberá uma Declaração de trabalho detalhada. O Relatório de conclusão do projeto (PCR) será entregue até dez dias úteis após o consultor concluir as tarefas detalhadas na Declaração de trabalho. O cliente será avisado se não for possível cumprir esse objetivo e os motivos do atraso.